一、项目编号：******24CGK00002
二、项目名称：2024年度12345政务热线运行服务费（二次）
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 项目名称 | 项目概况 | 总价(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 | 中标供应商统一社会信用代码 |
| 1 | 2024年度12345政务热线运行服务费 | 长治市12345政务服务便民热线以“一号响应，接诉即办”为目标追求，初步构建起“覆盖全市、统一联动、便捷高效、保障有力”的******服务中心具体负责全市热线工作的组织实施。目前，热线平台运行平稳有序，解决了大量市民反映的热点、难点问题。为确保12345热线平稳高效运行，使12345热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务便民“总客服 ”，需对2024年度12345政务热线运行服务费项目进行采购。 | 报价：******（元） | ******有限公司 | 万柏林区千峰北路71号新生里三层 | ******MA0K67YF6K |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
| / | / | / | / |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 项目名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 2024年度12345政务热线运行服务费 | 2024年度12345政务热线运行服务 | 按照“政府主导、服务外包”的12345热线平台运行模式，根据政府采购流程，由中标方做好2024年1月-2024年12月的12345热线话务外包服务工作，负责热线平台日常管理、话务服务运营管理、做好话务服务培训、提供话务服务、实施平台设备维护等。详见招标文件商务技术要求 | 2024年1月1日至12月31日 | 符合国家法律法规、行业标准 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
郭清燕，祁秀芳，闫革，马欢欢，何海斌
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：本项目服务费按照差额定律累进计费方式计算，标准如下：
成交金额100万元以下的部分，货物类采购费率1.50%，服务类采购费率1.50%；
成交金额100万元至500万元的部分，货物类采购费率1.10%，服务类采购费率0.80%；
成交金额500万元至1000万元的部分，货物类采购费率0.80%，服务类采购费率0.45%；
成交金额1000万元至5000万元的部分，货物类采购费率0.50%，服务类采购费率0.25%；
成交金额5000万元至10000万元的部分，货物类采购费率0.25%，服务类采购费率0.10%；
成交金额10000万元至100000万元的部分，货物类采购费率0.05%，服务类采购费率0.05%；
成交金额******万元以上的部分，货物类采购费率0.01%，服务类采购费率0.01%；
2.代理服务收费金额（元）：30930.00
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：******管理局
地 址：长治市太西街406号B座
联系方式：******
2.采购代理机构信息
名 称：******有限公司
地 址：长治市长兴北路绿焱科技4楼
联系方式：******
附件信息：
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